| 買取についての質問 |
宅配買取への質問
Q.宅配買取を利用したいけど、どうしたらいいの？
A.まずはお電話(0120-500-986)または宅配買取フォームよりご連絡ください。 詳しくは こちら
Q.宅配買取ではどんな物が買取れますか？
A.宅配買取には買取対応商品と買取れないものがございます。 詳しくは こちら
Q.宅配買取が利用できる地域はどこですか？
A.宅配買取は日本全国対応しております。※海外は対応しておりません。
Q.送る前に買取の金額は教えてくれますか？
A.はい。お申込時におおよその買取金額をご連絡いたします。 ※実際の状態によっては金額が下回る場合がございます。
お申し込みは こちら
Q.送るとき送料はかかりますか？
A.送料無料です。またお申込時に梱包キットも無料でご注文いただけます。
Q.宅配買取キットってなんですか？
A.宅配買取キットとは、宅配買取に必要なダンボール、プチプチ(緩衝材)、買取伝票、
着払い伝票です。お申込時にご注文いただければ無料でお送りいたします。
Q.宅配買取キットはどのくらいで届きますか？
A.お申し込みから最短翌日にお届けが可能です。お申し込みの時間帯、地域によっては
3日前後かかる場合がございます。また、宅配買取キットの到着日時指定もできます。
Q.発送はどこに送ればいいですか？
A.商品の送付先は
リサイクルストア アンリミテッド
〒981-0502
宮城県東松島市大曲字堺堀14-1
0225-25-5539
上記の住所へお送りください。(宅配買取キットの場合すでに伝票に記載されております)
Q.発送したら入金までどのくらいかかりますか？
A.最短で発送の翌日に査定金額ご連絡とご入金が可能です。
お申込状況、土日祝日などでご入金までお時間を頂く場合がございます。
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出張買取への質問
Q.出張買取を利用するにはどうしたらいいの？
A.出張買取の場合、電話でのお申込になります。まずは0120-500-986までご連絡ください。
Q.出張買取ではどんな物を買取してますか？
A.出張買取には買取対応商品と買取れないものがございます。詳しくは こちら
Q.出張買取は査定料、出張料がかかりますか？
A.当店は、出張料金、査定料金無料です。
Q.出張買取は査定見積だけでもきてくれますか？
A.査定見積のみでもお伺いいたします。
但し、商品の量や査定商品や予約が込み合っている場合
は査定のみでお伺いすることができない場合がございます。
詳しくは0120-500-986までDお問い合わせください。
Q.出張買取はどこまで来てくれますか？
A.現在宮城県内全域のみとなっております。
近県の方は0120-500-986までお問い合わせください
Q.買取れないものは無料で引き取ってもらえますか？
A.買取れない商品については無料引取りはできません。
家電の場合無料でお引取りできる商品もございます。
詳しくは0120-500-986までお問い合わせください。
Q.引越しや遺品整理、家の解体などで大量の買取と処分が出ます。対応できますか？
A.はい。こちらは便利屋アンリミテッドで対応させて頂きます。
詳細、お問い合わせはこちら
Q.出張買取と引越しを同時にお願いしたいのですが可能ですか？
A.はい。こちらは便利屋アンリミテッドで対応させて頂きます。
詳細、お問い合わせはこちら
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店頭買取への質問
Q.店頭買取はどこに持ち込めばいいの？
A.店頭買取は東松島市にございます店舗へお持込ください。
店舗案内、地図は こちら
Q.店頭買取はどんな物を買取しているの？
A.店頭買取には買取対応商品と買取れないものがございます。詳しくは こちら
Q.店頭買取は予約は必要ですか？
A.基本的に予約は必要ありません。
ただ大量の商品をお持込いただく場合は0225-25-5539までご連絡ください。
Q.商品意外になにか必要なものはありますか？
A.買取には身分証明書(運転免許証、保険証など)が必要です。
Q.買取れないものは無料で引き取ってくれますか？
A.小型家電など一部の商品は無料引取りしております。
詳しくは0120-500-986までお問い合わせください。
Q.営業時間と定休日は何曜日ですか？
A.営業時間は10時～20時、定休日は月曜日になっております。
その他のお休みは事前に、店舗、ホームページで告知しております。
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| 販売についての質問 |
商品について
Q.どんな商品がありますか？
A.店頭にはさまざまな商品がございます。 こちらを参考にしてください。
Q.販売しているのは中古品だけですか？
A.販売商品には中古品の他に新品、未使用品もいくつかございます。
Q.販売商品には保証はありますか？
A.店頭中古販売商品については3ヶ月の保証がついております。
Q.商品の返品はできますか？
A.返品は家電などが壊れていた場合のみ可能です。
家具や洋服などサイズが合わなかったなどの返品はお受けできません。
購入前にサイズ状態を確認した上でご購入ください。
Q.商品のクリーニングはどのようにしていますか？
A.当店はそれぞれの商品に合わせご購入者様に気持ちよくご使用していただく為
分解クリーニングをしております。見える所はもちろんの事、見えない所まで徹底
してクリーニングしております。
Q.こちらで購入した商品じゃなくてもクリーニングや修理をお願いできますか？
A.はい。当店でご購入した商品に限らずクリーニングや修理いたします。
詳しくは0225-25-5539までお問い合わせください。
Q.商品の取り置きはできますか？
A.お支払い後、１週間までお取置き可能です。
Q.購入したら今まで使っていた壊れた冷蔵庫など回収してくれますか？
A.はい。冷蔵庫、洗濯機、テレビなどリサイクル券を発券し回収いたします。
料金は0225-25-5539までお問い合わせください。
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インターネット購入への質問
Q.オンラインでどこから購入できますか？
A.現在、ヤフオク、楽天などからご購入いただけます。 ヤフオクページは こちら
Q.オークションでそちらの商品を落札して直接取りにいきたいのですが？
A.直接引取り歓迎です。また宮城県の場合、格安にて配達も致します。
お引取りは事前に0225-25-5539までご連絡ください。
Q.インターネットで見た商品を直接購入できますか？
A.はい。ですが、商品の管理上ネット販売と店頭販売では価格が異なる場合が
ございます。その場合、店頭での商品価格での販売になります。
インターネットでの販売価格でご購入希望の場合、各サイトにてお取引を進めてください。
Q.ネットで購入した場合、保証、返品はどうなりますか？
A.ネットでご購入いただいた場合、保証はありません。また返品もできません。
その為、店頭販売より安価で販売しております。
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商品配達、発送について
Q.配達、発送はいくらですか？
A.店頭でのご購入の場合、5000円以上お買い上げで宮城県内無料配達設置いたします。
インターネットからのご購入の場合、商品説明欄に送料を記載しております。
Q.大きい家具や家電など家の中まで運んでくれますか？
A.店頭でのご購入の場合、5000円以上お買い上げで宮城県内無料配達設置いたします。
インターネットからのご購入の場合、商品説明欄に詳細が記載されております。
Q.配達、発送の日時指定はできますか？
A.店頭販売の場合、ご購入から１週間以内の配達でしたら指定可能です。
インターネットからのご購入の場合、運送会社により異なります。お問い合わせください。
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| レンタルについての質問 |
レンタル商品について
Q.レンタル品は新品、中古どちらですか？
A.レンタル価格を安価にてご提供する為、中古品になります。
レンタル期間が長期の場合新品の場合もあります。
Q.レンタルの家電は年式はどのくらいですか？
A.レンタル家電は製造から1～5年までの比較的新しい物しかお出しいたしません。
Q.レンタル品の状態が気になるのですが、ちゃんと使えますか？
A.レンタル商品は全て分解クリーニング、動作点検、除菌など行っております。
若干の傷やヘコミはございますが酷いものはレンタル品としては扱いません。
Q.レンタル品のメーカーや型番を指定できますか？
A.レンタル品のメーカーや型番指定はできません。
Q.レンタル中に故障したらどうしたらいいですか？
A.無料で修理、交換にお伺いいたします。
Q.私の不注意で壊してしまった場合はどうなりますか？
A.破損した商品を交換にお伺いいたします。別途、修理費はお支払いいただきます。
Q.レンタル品の使い方は教えて頂けますか？
A.設置時にある程度の使い方のご説明をいたします。また説明書も付属いたします。
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期間、契約についての質問
Q.レンタル期間は選べますか？
A.レンタル期間は1ヶ月～最長4年まで選べます。
Q.1点のみでもレンタルできますか？
Q.レンタルの途中で解約できますか？
A.ご契約のプラン、使用期間に応じて違約金が発生いたします。
Q.納品前にキャンセルできますか？
A.納品日6日前までのキャンセルは料金は発生いたしません。
期間を過ぎた場合キャンセル料金が発生いたします。
Q.レンタル料金以外に支払いはありますか？
A.設置、回収料金がかかります。
また以下の場合別途料金をお支払いいただきます。
途中解約、故意による破損、取れない汚れの付着、付属品の紛失、無断で加工
改造、転売してしまった、紛失してしまった。
他県の方は商品送料
その他ありますのでお問い合わせください。
Q.レンタルを利用するのに審査はありますか？
A.当店基準の審査がございます。
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レンタル開始、返却について
Q.レンタル開始時の配達設置は有料ですか？
A.配達設置料金は5400円からになります。プラン、設置地域により異なります。
Q.日曜、祝日からのレンタル開始は可能ですか？
A.宮城県のお客様は日曜祝日もレンタル開始、配達設置可能です。
他県のお客様は運送会社の配達可能日によります。お問い合わせください。
Q.返却の手続きはどうすればいいの？
A.契約終了日までに当店から契約終了のご案内を発送を致します。
ご確認の上、書類を返送ください。ご返却の流れが記載しております。
Q.レンタル品はそのまま販売してもらえますか？
A.契約終了時に販売することは可能です。
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| 便利屋作業についての質問 |
作業内容についての質問
Q.便利屋は何でもお願いできるの？
A.犯罪、法律違反に該当しないご依頼なら対応いたします。
何でも0120-500-986までご相談ください。
Q.急な依頼も大丈夫ですか？
A.急なご依頼もできるだけ対応いたしますが状況により対応できない場合がございます。
ご依頼はできるだけ余裕を持ってご連絡ください。
Q.早朝や深夜などでも作業は可能？
A.可能ですが、23時～翌日9時間まで時間は別途追加料金がかかります。
Q.日曜、祝日もお願いできますか？
A.はい。日曜、祝日もご対応させて頂きます。
ですが予約が集中している場合がございます。お早目のご予約をお願い致します。
Q.対応エリアはどこまでですか？
A.対応エリアは宮城県全域になります。
近県の方も対応可能な場合がございます。0120-500-956までお問い合わせください。
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料金についての質問
Q.お支払い方法は選べますか？
A.お支払い方法は作業終了後、現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。
クレジットカードでのお支払いの場合、お申込の時点でご連絡ください。
Q.お見積に料金はかかりますか？
A.宮城県でのお見積でしたら無料です。お気軽にご相談ください。
Q.お見積の金額以外に追加料金は発生しますか？
A.基本、お見積料金以外に追加でお支払いいただくことはありません。
但し追加作業、追加部材などが発生した場合はお客様に再度お見積をお伝えして
ご承諾いただいた場合、追加料金が発生いたします。
Q.キャンセルした場合料金は発生しますか？
A.当日、前日のキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。
2日前まではキャンセル料金は発生しませんがご依頼作業により既に部材など
こちらで用意してしまっている場合はこちらの料金はお支払いいただきます。
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